1. Retourzendingen, hoe kan ik producten retour zenden?
Als u een artikel retour wenst te sturen dient u dit per mail of telefonisch aan Pot online te melden.
Binnen 7 dagen kunt u een product retour zenden. Na melding van uw retour opdracht stuurt u deze aan Pot online. Nadat wij de retour ontvangen goederen hebben gecontroleerd en deze voldoen aan de retourvoorwaarden, zullen wij overgaan tot omruiling / vervanging van het product of restitutie.

2. Zijn de producten nieuw?
Alle aangeboden producten komen van geautoriseerde handelaren, zijn nieuw en bevinden zich in de originele verpakking. De geautoriseerde handelaren, zijn allen handelaren die aangewezen zijn door de fabrikanten om hun producten te mogen verkopen. Het product bevat geen gebruikte onderdelen en het is geen B-product, daarmee bedoelen we producten die beschadigd en/of niet origineel verpakt zijn. Wij verkopen originele producten van de merken Grandelight, Otello, Brix en Sensei.

3. Wat wordt er geleverd bij de producten?
Alle producten worden geleverd conform de leveringsvoorwaarden en condities van de fabrikant.

4. Hoe kunt u bij ons betalen?
Bij Pot online kunt u op 2 manieren betalen. U kunt uw betaling regelen door betaling per iDeal en door gebruik  te maken van Pay-Pal.

5. Biedt Pot online ook financieringen aan?
Nee.

6. Biedt Pot online ook creditcardbetalingen aan?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Binnenkort kunt u wel met een creditcard betalen.

7. Kan ik bij jullie onder rembours betalen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.

8. Waarom bieden jullie producten voor een scherpe prijs aan?
Door onze efficiency zijn wij in staat grote aantallen in te kopen. Alle processen zijn geautomatiseerd en door onze lage kosten kunnen wij de prijzen voor u scherp houden.

9. Hoe zit het met de levering van grote producten?
Alle bestellingen boven € 250,00 worden door onze transporteur gratis bij u bezorgd.
De producten worden uitsluitend op de begane grond bezorgd, tenzij het afleveradres een etagewoning is die bereikbaar is met een (bestaande) lift.

10. Kunnen klanten hun producten ook afhalen bij Pot online?
Ja, dit is mogelijk na afspraak. Wij nemen contact met u op als u "afhalen" invult bij uw bestelling.

11. Jullie voeren een Webshop keurmerk logo op de site, zijn jullie daar lid van?
Ja, Pot online heeft een Webshop keurmerk. Veilig en betrouwbaar.